Les soins commencent près de chez soi

Les soins reposent sur l'attention, le lien et la proximité. La famille, les amis et les voisins constituent souvent le premier cercle de soutien autour d'une personne. Ce n'est que lorsque le besoin s'accroît que des professionnels interviennent.

Selon Van der Hulst, nous avons en partie perdu cette vision globale de l'entraide. Nous attendons de plus en plus des organisations professionnelles qu'elles prennent en charge l'ensemble des responsabilités liées à l'entraide. De ce fait, les gens se sentent moins responsables les uns des autres.

Pourtant, l'entraide peut se manifester par des gestes très simples : faire une course pour un voisin, écouter une personne qui se sent seule ou proposer son aide à quelqu'un en difficulté. Ces petits gestes font toute la différence.

Plus de solidarité, moins d'individualisme

Van der Hulst plaide pour une réévaluation du sens de la communauté. On connaît moins bien ses voisins qu'auparavant, et l'entraide spontanée est devenue moins courante.

Des initiatives comme Zorgzame Buurten (Quartiers solidaires) démontrent qu'il est possible d'agir autrement. Lorsque les gens se connaissent et se soutiennent mutuellement, une société plus forte et plus unie se construit.

Il compare cela à un cercle où chacun porte et est porté simultanément. Personne n'est tenu de tout faire seul, mais chacun assume sa part de responsabilité.

La technologie peut être utile, mais elle ne résout pas tout

On présente souvent la technologie comme *la* solution aux défis du secteur de la santé. Or, selon Van der Hulst, c'est faux.

La technologie est un outil, pas une solution miracle. Elle peut épauler les professionnels de santé, simplifier les tâches administratives et aider les personnes à rester autonomes plus longtemps. Cependant, elle ne remplace ni l'attention humaine ni la proximité.

Utilisée intelligemment, la technologie peut en réalité permettre aux professionnels de santé de consacrer plus de temps au contact humain.

Plus de confiance et de personnalisation

Aujourd'hui, les soins sont souvent organisés selon des règles fixes et des parcours standardisés. Van der Hulst estime qu'il faudrait laisser davantage de place à la personnalisation.

Chacun a des besoins et des objectifs différents. Pour certains, la guérison signifie pouvoir refaire du vélo. Pour d'autres, il s'agit de faire ses courses seul ou de passer du temps avec ses petits-enfants.

Les soins doivent donc partir de ce qui compte vraiment pour la personne. Cela exige confiance, flexibilité et collaboration entre les soignants et les patients.

La participation citoyenne est indispensable

Selon Van der Hulst, il est impossible de pérenniser le système de santé sans impliquer activement les citoyens.

La participation citoyenne ne se limite pas à interroger les gens sur leurs besoins. Elle implique également une réflexion collective sur le quartier, la communauté et l'avenir des soins de santé.

Les associations, les initiatives de quartier et la société civile peuvent jouer un rôle important à cet égard. Elles favorisent le dialogue et facilitent les échanges au sein de la société.

Données et éthique

Les données peuvent également contribuer à une meilleure organisation du système de santé. Elles révèlent des tendances et peuvent aider les décideurs politiques à prendre des décisions éclairées.

Parallèlement, Van der Hulst souligne que la technologie et les données doivent toujours être utilisées de manière responsable. Le respect de la vie privée, la transparence et l'éthique demeurent essentiels.

Trois clés pour la santé de demain

Selon Eric Van der Hulst, il est essentiel de se concentrer sur trois leviers clés :

une plus grande implication des citoyens dans leurs quartiers et leurs communautés ;
des technologies intelligentes et centrées sur l’humain ;
une participation citoyenne active aux choix concernant l’avenir de la santé.

En résumé : La santé n’est pas seulement la responsabilité des professionnels ou des gouvernements. Un système de santé pérenne a également besoin de citoyens engagés, de communautés fortes et de technologies qui placent l’humain au cœur du système.